9月25日，在第二屆“十一全民出行節”啟動發布會上，高德地圖、央視網、微博聯合公布“大國之旅—中國景區旅游綜合服務能力指數評選”結果，云臺山景區攬得綜合服務能力大獎，是河南省唯一一家獲得這一獎項的景區。此外，云臺山景區還獲得廁所建設先鋒獎。
此次“大國之旅”評選通過大數據篩選和網友投票的方式，對景區在全域旅游的吃、住、行、游、娛、購等多個方面服務能力的綜合評估，評選出了1個綜合大獎和9個單項獎。獲得綜合大獎的十大景區最終是結合大眾投票的票數確定的，因此該獎項也被稱為中國景區評選的“百花獎”。
今年1月5日，原國家旅游局聯合高德地圖發布了全國全域旅游全息信息服務平臺，能夠在游客出游前、游中、游后全階段，為游客提供吃、住、行、游、娛、購全方位、一體化的旅游活地圖服務。今年5月，云臺山景區聯合高德地圖，打造“智能云臺-感動每一位游客”智慧旅游項目，綜合運用互聯網、大數據、LBS和物聯網技術，與云臺山線下服務緊密融合。基于云臺山智慧景區建設12年的自有數據積累，以及高德開放平臺超過30萬的app位置服務數據，騰訊、今日頭條、百度、OTA等平臺的宣傳、輿情、購買、評價數據，為景區大數據分析提供了堅實的數據基礎和充足的數據來源。
在9月19日全國全域旅游全息信息系統推進會暨河南試點建設觀摩會上，云臺山景區被評定為三鉆級智慧景區。當天，云臺山景區公布了門票降價政策，同時還在全國旅游業中率先推出了“一張門票、全年游三天、任意景點不限次游覽”的增值服務政策。云臺山景區門票降價、門票有效期“自我松綁”的背后，是智慧旅游的堅實支撐，是產業轉型的堅定自信，也是云臺山景區旅游綜合服務能力的有力體現。
景區旅游綜合服務能力的根本在服務，品質服務的打造和優化絕非一朝一夕。云臺山景區一直以來牢牢把握以游客為中心，不斷提升管理服務水平。2017年6月，景區更新服務理念，從“不讓一位游客受委屈”到“感動每一位游客”，并建立了人人都是保潔員、服務員、安全員、救生員、宣傳員的服務體系，要求管理服務從素質技能、服務品質、游客滿意、工作效率、品牌形象五方面抓出成效。據不完全統計，10余年來，云臺山景區員工拾金不昧、助人為樂等好人好事達9700多起，為游客挽回經濟損失1060萬元。根據游客問卷調查，48%的游客是通過親友介紹來到云臺山的，良好的口碑真正讓“感動服務”成了云臺山的“金字招牌”。
景區旅游綜合服務能力的提升靠智慧，智慧旅游的全面建設為游客提供了更多便利，也讓景區管理運營更加科學有效。2006年，云臺山景區作為全國首批數字化景區試點單位，開始實施以提升管理為核心的數字化建設工程。2011年，云臺山景區被住建部命名為數字化景區示范單位，2012年被國家旅游局確定為全國首批22家全國智慧旅游景區試點單位。2013年12月，由云臺山景區負責起草編制的《旅游景區數字化應用規范》被國家標準委員會確定為國家標準。2013年以來，云臺山景區從數字化景區建設升級為智慧旅游提升，更加關注游客體驗和旅游服務，實現了二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導航、停車自助繳費等一系列智能便捷服務；打通了視頻監控系統、門禁票務系統、旅游氣象服務系統、車載GPS定位系統、車載無線監控系統、應急廣播系統和一鍵救援系統等多個子系統，建成了云臺山景區大數據智慧指揮中心。
在此基礎上，景區綜合數據分析和游客需求，進一步指導產業布局和項目規劃，以智慧旅游升級助推產業轉型發展。2017年以來，云臺山景區已謀劃實施了16個總投資120億元的“云系列”轉型項目。目前，云溪夜游、云棲小吃城以及云景360°球幕影院已開始運營，豐富了云臺山旅游產品，滿足了游客對于體驗性項目的需求，并顯示出良好的市場成效。接下來，景區將加快推進汽車運動主題公園、高端民宿酒店、精品帳篷營地等中高端體驗性項目建設，通過放寬游覽時間和次數，真正實現觀光游向休閑度假游轉變，加快云臺山轉型升級步伐。
